Golpes digitais elevam custos de mídia e colocam Marketing no centro da proteção das marcas

Os golpes digitais se tornaram uma ameaça direta aos resultados de Marketing e não são mais exclusivamente um problema de segurança da informação. O uso indevido de marcas em anúncios patrocinados, sites falsos, perfis fraudulentos e campanhas impulsionadas por Inteligência Artificial tem aumentado o custo de aquisição de clientes, comprometido a eficiência das campanhas e gerado perdas financeiras e reputacionais para empresas de diversos setores.

Fraudes aumentam o custo da mídia e reduzem a eficiência das campanhas

O impacto não é só sobre imagem da marca. Quando fraudadores compram palavras-chave relacionadas a empresas conhecidas ou replicam campanhas utilizando criativos praticamente idênticos aos originais, acabam disputando o mesmo leilão de mídia. Isso faz com que o custo por clique (CPC) aumente significativamente, reduzindo a eficiência das campanhas e consumindo o orçamento mais rapidamente.

Wender Souza, CEO da Increasy, contou que há casos em que o custo por clique chega a dobrar, fazendo com que as empresas deixem de aparecer durante parte do dia justamente nos momentos de maior intenção de compra dos consumidores.

Além disso, como os criminosos não possuem custos de produção, logística ou operação, conseguem investir agressivamente em mídia paga, tornando a concorrência desleal durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal, Copa do Mundo e datas comemorativas.

Mais de 5 mil golpes são derrubados por mês

Atualmente a Branddi realiza a derrubada de mais de cinco mil golpes digitais mensalmente. Em períodos como Black Friday e Natal, esse volume pode triplicar ou quadruplicar. Em um dos casos citados, uma única empresa chegou a registrar mais de dois mil anúncios fraudulentos em apenas uma semana. Após a remoção das fraudes, houve redução de até 50% no custo de mídia e eliminação de milhares de reclamações recebidas diariamente pelo atendimento ao consumidor.

Os especialistas defendem que proteger ativos digitais tornou-se parte da estratégia de Branding. Entre as principais recomendações estão registrar variações de domínios, garantir a posse dos perfis oficiais em diferentes plataformas, manter o registro da marca junto ao INPI e investir na compra da própria palavra-chave em buscadores, reduzindo o espaço para os fraudadores explorarem a confiança construída pela marca.

Em um cenário em que a construção de marca exige investimentos cada vez maiores, proteger essa reputação passa a ser uma atividade contínua. Afinal, como destacam os especialistas, quanto mais conhecida uma empresa se torna, maior também passa a ser seu potencial de atrair golpes digitais.